蒙牛“很猛”的六大秘诀  

   蒙牛很牛，为什么？王唤明先生总结了六条秘诀，我觉得很切合实际： 一、先创品牌，后占市场二、策划制胜 三、财散人聚　四、消费者教育 　五、资源整合六、蒙牛愿景。六大秘诀很实用，譬如策划，有了策划，就如虎添翼......，世界上，只要你想成功，想着法子成功，就一定会成功。

                             ------ 诸葛长青

   蒙牛乳业由自然人出资，采取发起设立方式于1999年7月成立。短短7年时间，主营业务收入在全国乳制品企业中的排名由第1116位上升至第2位。其中，UHT牛奶销量居全球第一，液态奶销量居全国第一，冰淇淋销量居全国第一。7年多来，蒙牛带动内蒙古及周边地区新增奶牛80多万头，产业链条辐射几百万农牧民。 
    2004年，销售收入达到72亿多元，年收奶量150万吨，发放奶款约30亿元，成为中国乳界收奶量最大的农业产业化“第一龙头”。
          
   目前，公司已在全国15个省级行政区建起20多座生产基地。产品覆盖全国除台湾省外的所有地区，并出口港澳、东南亚、蒙古、美国塞班等国家和地区，是过乳业牛奶出口最大的企业。开发的产品有液态奶、冰淇淋、奶粉及奶片等系列100多个品种。对于蒙牛的快速成长，笔者认为主要体现在以下几个方面：
    一、先创品牌，后占市场 
     正如美国品牌专家LarryLight所言，“拥有市场比拥有工厂重要得多，而唯一能拥有市场的途径是拥有具备市场优势的品牌。”对于在创业初期的蒙牛来说，无论是规模还是实力都无法同同城的伊利相媲美，直接操作市场都面临巨大的困难，在处理和竞争对手伊利的关系时，蒙牛都尽量保持低调和形成竞合的形象，把自己定位于市场大潮中的补缺者，在广告宣传上，刻意高调地和伊利牵扯在一起，喊出“争创内蒙古乳业第二品牌”的口号，“向伊利学习”的标语也印上了蒙牛产品的包装，倡导共建乳都。因为品牌竞争力来自它在消费者心目中的形象和信誉，而品牌的形象和信誉来自企业的品牌定位。品牌定位是把企业所期望的形象建立在消费者的心目中，形成与竞争品牌的差异性特点，突出鲜明品牌特征，从而影响消费者针对品牌的态度，增加品牌的价值。在品牌的打造过程中，蒙牛有其独特的“秘籍”：一是对品牌的认识，蒙牛老总牛根生认为品牌是企业的产品和企业的行为，企业产品的品质，以及我们每个员工包括我们企业在社会上给观众、大众留下印象的一种总和，认为品牌由三点组成，首先你的产品品质怎么样，同时你的产品的品位让人们感觉到是怎么回事，还有企业的所有跟社会活动的品行，品行、品位和品质，决定企业品牌的含金量；二是对品牌的运作，从公益活动到体育营销、从娱乐营销到政治与事件营销，蒙牛每一次的活动都是在“造势”和“借势”，提升了品牌的影响力；三是逆向经营模式，蒙牛在创业之初即采取了“虚拟联合”模式，即与国营大企业进行托管、承包、租赁、委托生产等形式的合作，实现了“先建市场，后建工厂”的逆向经营的模式。

    二、策划制胜 
     “蒙牛神话”的创造，在很大程度上得益于其营销策划，特别是在事件营销方面的运作能力，蒙牛的策划值得许多企业和策划人士学习和思考，创造市场热点、嫁接典型性的活动、介入社会活动、历史事件、体育赛事、国际展会等，通过事件策划提升影响力和注意力，快速打造品牌，占领消费者的心智。

     事件营销是指企业或组织通过介入重大新闻事件、社会活动、历史事件、体育赛事等典型性活动或事件，迅速提高品牌知名度与美誉度，以达到“名扬天下”之目的，最终促进市场销售。随着市场竞争的升级，充分利用事件营销已成为近几年市场营销领域进行品牌推广、提升和新闻公关、传播的一把利刃。企业都在有计划地策划、组织、举办和利用名人、具有重大新闻价值的活动，通过制造有“热点新闻”效应的事件，吸引媒体、社会公众和消费者的兴趣与关注，以达到提高企业和产品社会知名度和美誉度、塑造企业良好形象，和最终促进产品或服务销售的目的。“事件营销”集新闻效应、广告效应、公关效应、形象传播、客户关系管理与一体，尤其是其新闻价值和公众话题性，使其具有很强的传播能力，具有事半功倍的营销效果，作为一种阶段性的营销策略与推广手段，事件营销关键在于事件的选择、策略的执行、后期的跟进，环环相扣，层层递进，方能凸现事件营销的威力，达到快速提高品牌知名度与美誉度的目的。

     蒙牛在事件策划过程中，既彰显个性，又合理采用战略战术，如在1999年，蒙牛一出生便打出了第一块广告牌：蒙牛向伊利学习，做内蒙古第二品牌。在其产品包装上，蒙牛也信誓旦旦：为民族工业争光，向伊利学习。从此，人们知道了在内蒙古的千里草原上，除了品质卓越的“百分百好牛，百分百好奶”的伊利，还奔腾着一头谦虚上进的蒙牛。2001年北京申奥，蒙牛第一个站起来，“我们捐赠1000万”。语惊中华，待群情稍稍平覆，蒙牛策划进一步深入，“一厘钱精神，千万元奉献”，即在每根雪糕、每袋牛奶的销售收入各提取1厘钱，7年延期付清，“真情”流露一目了然；2001年6月，蒙牛又以“我们共同的品牌——中国乳都呼和浩特”为主题，在呼和浩特的主要街道高密度投放灯箱广告，与此同时的另一个广告版本是“为内蒙古喝彩，千里草原腾起伊利集团、兴发集团、蒙牛乳业；塞外明珠辉照宁成集团、仕奇集团；河套峥嵘蒙古王、高原独秀鄂尔多斯、内部娇子兆君羊绒……，我们为内蒙古喝彩，让内蒙古腾飞。”；2003年，非典肆虐，蒙牛累计捐款物资1000多万元，并推出公益广告“保护自己、关爱他人”；同在2003年，携神舟五号之势再次加深消费者对“蒙牛”的记忆，同时以“中国航天喝彩”、“健康才能强国“的主题情感诉求再次丰富了“蒙牛”的品牌内涵，打造“航天员专用”，以“举起你的手，为中国航天喝彩”的情感诉求、“健康是强国之路”的品牌主张，通过老、青、童三代不同的形象表现，以一种全新的形象走进人们的视野，以民族情、民族自豪感影响各种类型的消费群体，走出了乳业广告诉求与品牌形象雷同的僵持局面，可谓“百花齐放，一支独秀”；2005年，蒙牛借助湖南台超级女生造星事件，成功塑造了酸酸乳：“酸酸甜甜就是我”的产品及品牌形象，且极大得到大中学生等青年人群的认同；借助连战访华，推出“祖国统一，是全球华人的共同愿望”。

   在促销终端，蒙牛同样善于策划和运作，如“来自大草原，香浓好感受。”、“城市多喝一杯奶，农村致富一家人”、“一杯奶强壮一个民族”、“深深草原情，浓浓草原心。”、天蓝色布衬、乳白色牛奶、大草原风情……，蒙牛的每一次露天促销，这些都是不变的元素。如：

    在终端的宣传单页上，推出：女人不美，男人要负一半责任 
    一位名人说过，一个人要为自己的相貌负责。我想，对于女人来说，相貌长成什么样，自己只有负一半的责任，另一半则应由男人来负。 
    蒙牛正如他的当家人牛根生一样，在策划方面非常牛气，他认为：凡社会关注的事情，无一例外，蒙牛都关心，而且想方设法参与其中。蒙牛关心社会大事，社会关心蒙牛，就这么简单，“事件营销”和品牌塑造既有关系也没关系。做企业我认为实际上包含三层含义：做事、做势、做市。产品做好了，是“做事”；营销做好了，是“做势”；品牌做好了，是“做市”；他认为“事件营销”是品牌塑造的直接载体，关键是两者间要形成共鸣与共振。首先是知名度，其次是美誉度，最后才是忠诚度，“事件营销”可以在消费者头脑中实现这样的升级。认为一个品牌的成长，是满足消费者的结果，而不是消灭竞争对手的结果，就乳制品行业而言，品牌实际上由三部分构成：品质、品味、品行。品牌这个无形资产的建立，第一个前提，或者说“最大的支点”，就是品质，这是所有品牌的出发点和立足点，没有品质，一切都是负数！所以，“以品牌为中心”，其第一个构件就是“以产品为中心”，没有好的产品，品牌是空中楼阁，第一盖不起来，第二即使勉强盖起来，也是空架子，风一吹就倒。通过事件策划和集束传播，使得蒙牛得以以最小的资本投入，最快的速度，获得了快速的成长，形成了品牌个性和鲜明品牌形象。蒙牛的策划在于有效把握了消费者的心理和行为，在于影响力和注意力的获得，如利用民族情感、利用年轻人梦想走向“星光大道”的心理、利用公益事业和道义诉求、将情感性诉求和功能性诉求有效结合、采取比附定位、善于借势和造势，通过策划，提升了形象和销量。

 　三、财散人聚 
    “财聚人散，财散人聚”，如果将财散给其他人，那这些人就会聚集在你的身边。而如果你将财聚集在自己的手里，那么，将没有人跟随你，人们就会象水一样离开。在蒙牛发展的过程中，为了留住核心的人才，充分发挥人才的主观能动性，蒙牛将财散给股东和职工，如牛根生成为全球捐股第一人，在2004年底，他将自己持有的约10%的蒙牛股份全部捐献出来，创立保障蒙牛百年发展的“老牛专项基金”，具体的操作分成两步：第一步是在牛根生有生之年，将股份红利的51%转为“老牛专项基金”，其余49%的红利依旧由牛根生自己支配，在牛根生卸任董事长之后，表决权授予继任者；第二步，牛根生天年之后，股份全部捐给“老牛专项基金”，家人不享有继承权，妻子、儿女只领取不低于北京、上海、广州三地平均工资的收入，作为生活费。如在非典期间，蒙牛第一家捐献抗击非典资金，数额达100万元；在抗非典之役结束后，蒙牛又向教师免费赠送蒙牛产品；为了敲开各个市场，蒙牛多次使用散财的手段，如免费品尝、先尝后买等，都实现了“财散人聚，人聚财聚”的目的，仅上海一地，蒙牛为了打开市场，就送出了价值约800万元的蒙牛产品；蒙牛除了“散财”给消费者，也“散财”给企业的职工，为企业职工解决后顾之忧，让他们可以安心为蒙牛工作，从而继续创造蒙牛的辉煌，通过财散蒙牛积聚了巨大的人力资源财富，为蒙牛的可持续发展奠定了坚实的基础。

  四、消费者教育 
  “每天一斤奶，强壮中国人”，由于奶中至少有100多种化学成分，其中主要有蛋白质、脂肪、碳水化合物、矿物质、维生素等。为此，牛奶有“白色血液”、“人类保姆”等美称，蒙牛一直在倡导希望全国人都喝牛奶，可以不是蒙牛的，在培育市场和消费者教育方面，蒙牛想了很多办法：如在全国范围内进行了有史以来最大的一次捐奶助学工程，蒙牛给全国为500所贫困学校的贫困学生免费提供一年的牛奶，折合人民币上亿元；如蒙牛提出口号“城市多喝一杯奶，致富农村一家人”；如蒙牛连同政府部门、科研机构、行业协会将一起创造一个中国健康史的里程碑，在人们意识到牛奶的价值之后，想必会有更多的人去响应“每天一斤奶”的号召，势必会引起全国公众的饮奶“大行动”和牛奶的普及；如向消费者赠送光盘，蒙牛曾经买下一些草原歌曲的版权，在中间夹杂牛奶生产线及牛奶知识的介绍，并制作成光盘，将其放在奶箱里，赠送给消费者；另外，蒙牛还十分注重向大众传媒输出案例，蒙牛认为，一个好的案例可以成为千百万大学老师及培训机构讲师的讲课素材，其教育消费者的作用更加广泛而深远，这比“派出一万名导购员还管用”。这些培训和教育消费者的方式虽然不能立竿见影，但是对中国乳制品行业发展的影响是十分深远的，毕竟，中国喝牛奶的人越来越多。蒙牛作为行业的“领头羊”在扮演着引导市场的角色，履行相应的社会责任，当然，也使企业获得了相应丰厚的回报，从蒙牛的言论和行为中，透露出蒙牛对奶农、对消费者、对社会、对国家的关心和支持，也正是蒙牛从消费大众的利益出发，不断培育市场、教育消费者，一直在为中国民族的强壮事业努力着，从而一次次成为消费者关注的焦点，一次次赢得消费者的信赖，让蒙牛从“一无工厂，二无品牌，三无市场”的企业发展到今天的行业冠军。

  五、资源整合 
    蒙牛在发展成长过程中，不断地进行资源整合，从获取摩根的风险基金到全球招聘总裁，从产品开发到具体的营销，蒙牛都以资源整合为手段，如依照产学研相结合的思路，与中科院联合，开发产品、塑造品牌；与中间商联合，开辟全国市场；在内蒙古建厂拥有自己的根据地，与内蒙古人民水乳交融；如大力发展股份合作制经济的时代潮流，依托大草原的天然优势，为子孙后代创造出一个“百年蒙牛”；如在营销过程中利用中心城市的辐射，把京津冀地区根据市场特征划分为若干个区域，以中心地级市场为圆心，周边县区为卫星，最终形成循环运作、稳定高效的营销网络；在客户选择上，重点发展综合实力较强，能全面推广蒙牛系列产品，能以做品牌为起点，能紧跟公司发展步伐长期协作的客户；在实际操作中，采取营销三段论：第一阶段，依照各个地域的不同特征，以地区中心城市为圆心，划分市场类型，合理设定客户，进行地毯式配货，迅速提高市场覆盖率，扩大公司知名度。第二阶段，巩固原有中心网络，加强对周边县区分销商的开发与辐射；利用灵活多边的营销方式，厂商联手，对营销主渠道实行激励销售；发展培养多家“卫星经销商”，全面提高占有率。第三阶段，健全销售网络，在加大产品销售量和公司知名度的基础上，维护价格稳定，完善售后服务，使区域销售保持有序发展；如提出了大品牌的理念，打造内蒙中国乳都等等，通过在具体运作过程中对资源的不断整合，进而在发展过程中保持快速的健康成长。
     

   六、蒙牛愿景 
    　随着企业的发展，蒙牛在围绕常温液态奶、低温鲜奶、冰淇淋、奶品产品四大主要生产线的基础上，一是向高端延伸，推出金牌牛奶“特仑苏”；二是进一步细分市场，如针对不同群体的细分，如针对不同场合的细分，如针对不同口味的细分等等；三是加强体验，如推出蒙牛工业旅游。正如蒙牛文化中所言：“用辅导代替领导，用服务代替行销，用期许代替要求”；“每一个好的想法（观念）让每一个员工都知道（接受）；每个好的做法（技术）让每一个员工都去做”；“虽然你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不能样样胜利，但你可以事事尽力；你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以展现笑容”。凭借蒙牛的专业、专注与专心，通过做公益营销“赢得人心”，打造蒙牛品牌知名度和美誉度，使蒙牛从中国牛走向世界牛。(王唤明） 

【诸葛长青：中华文化，博大精深。】

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振兴中华造福世界

诸葛长青国学传统文化研究

诸葛长青：zhuge8031@163.com

诸葛长青：国学传统文化学者，智囊顾问，博士。立志“学习圣贤、弘扬善德，振兴中华、造福世界”。

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