赢客户十大秘诀

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     市场营销人员对如何赢得客户，都有自己的成功经验。客户的需求是在不断变化的，作为营销人员应该不断地调整自己的营销策略，这样才能在市场中立于不败之地。通过实践，笔者认为营销者应该掌握赢得客户的10大秘诀。

　　秘诀一：提供良好的产品。产品的优劣是公司能否赢得客户的关键，只有质量过硬的优秀产品才能赢得客户的信赖。所以，营销人应该在为客户提供产品时，进行必要的选择，多为客户着想，选择客户最满意的产品。

　　秘诀二：提供最优的价格。价格是很敏感的因素，价廉物美的产品才会受到客户的欢迎，因此在制定产品的价格时，应该三思而后行，价格不能太高，要根据客户的承受能力和自身实际，确定相对合理的价格。

　　秘诀三：打出吸引客户的广告。酒香也怕巷子深，好的产品还要有好的宣传，才能赢得客户的赞同，所以要学会宣传自己的产品，让客户欣赏和接受你的产品，这是非常重要的。做广告宣传时，一定要根据市场和产品情况，把握好广告定位，达到吸引客户的目的。

　　秘诀四：树立自己的良好形象。是否树立了良好的形象，是能否赢得客户的重要因素之一。营销者在与客户接触时，要重视自己和公司形象的树立，把自己的良好形象展示给客户。通过良好的形象来影响客户的选择，增强营销吸引力。

　　秘诀五：展示自己的卓越服务。无论是什么样的客户，营销者都应该注重卓越服务的展示，这是提高客户满意度的重要措施，没有良好的服务，客户是不会接受产品的，所以营销人应该注意服务技巧，尤其是自己与众不同的服务技巧，更是必需的。

　　秘诀六：注重营销细节的把握。对于市场营销者，把握好大局很重要，这是赢得市场的前提之一，但是如果在市场营销中忽视对细节的把握，也很容易失败，因为大家都能够把握住大局，竞争的关键就是在细节的处理上，谁把握住了细节，谁就掌握了主动，就会受到客户的欢迎，进而赢得客户。

　　秘诀七：虚心向客户学习。对待客户永远应该虚心，不能浮躁，要时时处处留心，不断地学习提高，给客户留下好的印象。要学习客户的优点，学会赞扬客户。通过学习，提高客户的认同感，提高客户对营销者的关注度。通过学习，增进了解，让客户自觉接受你。

　　秘诀八：强化沟通与交流。无论是新客户，还是老客户，都离不开沟通和交流。通过沟通与交流，可以及时发现营销服务中存在的问题，及时调整营销策略，把损失降低到最大限度。要不失时机地进行沟通与交流，培养与客户之间的感情，求得营销成功。

　　秘诀九：客户永远第一。日本的一家公司有一条服务原则：第一，客户第一。第二，客户仍然是第一。如果客户错了，请参照第一条执行。客户永远第一是很重要的，营销者不能把客户第一放在嘴上，应该落实到行动上，赢得客户的尊敬和好感，最大限度地理解和支持你。

　　秘诀十：锲而不舍，不言失败。对于营销者来说，不管遇到多大的苦难，都不能轻言败，要有不达目的，永不罢休的精神，坚持不懈地去争取客户，这是营销者必备的素质，也是战胜对手，取得胜利的秘密武器之一。营销者一定要牢记“不经风雨难见彩虹”这句话，通过自己孜孜不倦的追求，征服每一个客户。

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【诸葛长青：中华文化，博大精深。】

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诸葛长青简介：诸葛长青，中国国学传统文化传承弘扬者，愿与天下志同道合者一起“学习圣贤、弘扬善德、振兴中华、造福世界”。