怎样通过网络把产品卖到欧洲？

  杭州康斯达卫浴有限公司2004年9月成为杭州萧山地区第一家应用阿里巴巴国际站的卫浴行业企业，开始主动向海外市场进军。3年过去了，这家企业在电子商务的征途上走得顺利么？电子商务到底为他们的企业带来了什么？带着这个疑问，记者拨通了康斯达卫浴外贸部经理何奇的电话，何经理告诉记者：“这几年，康斯达正在一步步成长。”
    现在的康斯达的产品由原来的10%增长到现在遍布80%的欧洲国家，年出口额从原来的零增长到现在的四百万美金，外贸部员工从原来的一人发展到现在六人，不仅原来通过网络积累的老客户保持着良好的忠诚度，新客户也纷纷通过网络慕名而来，康斯达的成长离不开这几支“营养剂”：
    一、购买排名、增加海外知名度
    早在应用网络贸易的初始，康斯达已经购买了阿里巴巴国际站关键词广告的第二位和第四位的排名，何经理说：“这增加了买家浏览到我们企业信息的几率，也提升了我们企业在海外的知名度。在线上推广的同时，阿里巴巴每年都会代‘中国供应商’会员在海外参加各种展会，这些宣传使得利用这个平台采购的人数大大增加，企业当然也能从中受益。”
    二、注重产品品质，不断创新
    “现在我们公司80%的出口都来自于网络，我们产品开发的信息也是来自这些客户的反馈。我们有一支专业的研发队伍，每年都会投资几十万人民币去打造客户需要的新产品。这些，让我们的客户能够在竞争中立与不败之地，同时也巩固了我们自身的地位。”
    三、用心服务客户
    “除了保证产品的质量外，对于买家来说后续服务也很重要。我们会从客户的角度看问题，对于售后出现的一些问题，我们一般都会满足。比如一些产品在邮递的过程中因为意外导致破损，我们就会免费在下一批货物中免费补偿进去，让客户的利益得到保障。”
    四|、展会中辅助电子商务
    “现在我们每年参展的次数一般只有1—2次，一些在网上达成意想的买家通过展会与我们见面、看样，从而很快确立合作关系，去年8月，在香港的专业卫浴展上我们与一位在网上结识的西班牙买家就这样做成了买卖。有了前期电子商务的提前预热，展会上的成交率大大提高。”
    在康斯达的成长旅途上并不寂寥，陪伴它一起成长的还有那些与他们合作的买家。何经理说；“现在我们的买家中有好多都是从04年就开始跟我们合作的，以前他们跟我们一样，也是小企业，三年的同步增长，让我们共同壮大，这使得我们的每年的出口业务量水涨船高。比如一个英国客户，三年前只是跟我们做一个小柜的散货，现在平均下来每个月都有7—8个柜，数量相当可观。
    与阿里巴巴合作的这三年，我们一共经历过三个阶段：
    第一阶段：发生在2004年9月—2005年4月，这是一个网络操作经验积累期，在实际操作中我们慢慢摸索出了如何在网络上与人沟通的技巧，从零开始漫漫起步；
    第二阶段：发生在2005年4月—2006年年底，企业的出口贸易得到发展；
    第三阶段：发生在2006年底到现在，欧洲市场在发展中打开了，产品质量提高了、企业规模大了，工厂各个生产制度完善了，现在我们正处于发展的加速期，通过网络与买家们一起收获着成长的快乐。”

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