营销大师杨宗勇：营销员必备的6条素质

    你是谁？你是最优秀的营销员！你永远都要坚信自己、奋斗自己！你是谁？你是人生路上的战斗机！你的任务就是蓄势待发、战则必胜！你必须每时每刻都积极热忱，就像战斗机，呼啸着奔向领空，呐喊一声，我来了.......，记住，你永远是最棒的！

  ------- 诸葛道熹

  营销大师杨宗勇说：影响销售业绩的因素很多.环境,行为,规则,信念,价值观,心灵与灵性.但永远记住,在同一片天空下玩着相同的游戏,没有理由长期落后于他人.心灵的力量来自你的信念，作为一位专业销售人员，你必须建立下面的信念。

　　1、确信你卖的是最伟大的产品

　　化妆品的企业主相信他能带给人们美丽的希望，从而建立全球性的企业。IBM相信它对消费者的贡献在于替消费者解决问题，从而成为世界上最大的信息处理公司。一位确信国家未来的命运掌握在他们手中的小学老师，在教育祖国的花朵时，能感觉到他的眼神中那股神圣的光辉。做为一位专业的销售人员，什么是你坚信你能带给消费者的贡献呢？成为专业销售人员的第一个信念就是：确信我能提供消费者有意义的贡献。如果你的心中没有这种信念，你是无法成一流的。

　　2、在真诚面前一切技巧皆黯然失色

　　你的第二个信念是要真心诚意地关心你的消费者。关心是赢得信赖的敲门砖，信赖犹如冬天里的暖流，烈日中的清风，能扫除人与人之间的隔阂。信赖在销售过程中是最珍贵的触媒，有了它，消费者不再对你设下防备的栅栏，有了它，消费者能够坦诚地向你诉说他真正的期望，剩下的问题是如何尽最大努力满足消费者的期望。

　　有些销售人员常常苦于面对消费者时，找不出谈话的话题，而羡慕那些能和消费者愉快交谈的促销人员们。我会告诉他，如果是你能真诚地关心你的消费者就能找出谈不完的话题，“关心”不能只止于“我真的想关心你”。关心是要拿出实际的行动，关心是“你能知道消费者想什么”，关心是“你知道消费者的喜好”，关心是“你知道什么样的信息消费者需要，你会设法提供给消费者”，关心是“不管生意做不做得成，我想和你做个好朋友。”

　　3、永远保持积极与热忱的心态

　　你的第三个信念是“只要你做一天的销售人员，积极与热忱就是你的本能。”本能是一种自然的反应，是不打折扣的，是不需要理由的。作为一位成功的促销人员，失去了积极与热忱，犹如艺术家失去了灵感，犹如发电机失去了动力，你还能期望你能打开消费者闭塞的心扉吗？

　　积极与热忱是会感染的，你不但能将积极、热忱传播给你的消费者，同时你也能将你此刻的积极与热忱传染给下一刻的你。因此，每天早上起来的第一件事就是要“告诉自己积极、热忱。”

　　4、强烈促成交易的企图心,意志力

　　销售人员通常进行推销时，要面对50次以上的“不需要”、“不喜欢”、“太贵”的拒绝，才会产生一个有望消费者，你若是没有坚强的意志，是很容易被击垮的。

　　销售人员也是人，你很难要求他长时间终日暴露在被消费者拒绝的环境中，仍维持他的意志力，但是他的意志力必须支持他完成“最低的目标”。

什么是“最低的目标”呢？这里所称最低目标是指销售人员要能取得3成以上的业绩是由他的消费者介绍而来的，那么到底他要花多长的时间才能达到这个目标呢？每一个行业都有不同，但是任何行业都是一样，你掌握的消费者数越多，你的销售工作犹如倒吃甘蔗。因此作为一位专业的销售人员你第一个意志力的考验就是：不管多么的艰辛，你一定要有坚定的信念达到这里所指的最低目标。

　　意志力的第二个挑战是你必须鞭策自己确实地执行你每日的销售计划，对于你每天已计划要做多少新消费者拜访、拜访几位准消费者，打几次预约电话，绝不自己替自己找理由拖延每天该执行的计划，因为专业与非专业的差别就在每天计划的执行程度。

　　5、设身处地的感受到客户的感受

　　第五个信念是要尊重你的消费者。尊重消费者的最基本点是任何时刻对消费者一定要诚实，绝不欺骗、虚伪应付你的消费者。消费者的“挑剔”，就是你的改善之处，你要虚心诚意地接受，并尽最大的努力改善。

　　你尊重你的消费者，所以要充实自己的专业知识，才能给消费者最好的建议。你尊重你的消费者，所以你站要在消费者的利益点，为消费者考虑。你尊重你的消费者，所以不能为了自己的利益给消费者带来任何困扰。你尊重你的消费者，所以要让你的消费者每多花一分钱，都能获得多一分的价值。

　　信念不是一种知识，不是一种理论，也不是一时的狂热，它是慢慢形成的。信念是依据过去的经验逐一证实的想法，这个想法经过越多次的证实，信念就越坚定。

　　我接触过太多的销售人员，接受正规的训练后都充满着要一展身手的欲望，很遗憾的是半数以上的销售人员经过一个月，有的甚至一、二个星期的实地销售之后，沮丧明显地挂在他们的脸庞上，意志也变更相当脆弱，训练时的雄心壮志及对成为一流销售人员的憧憬似乎破灭了。

　　我回想他们在销售训练课程中都有不错的表现，对于销售技巧也有相当程度的领悟，假以时日，应该可期待他们在销售的舞台上能有动人的演出，但结果却在走步的过程中受到严重的挫折。这些例子，不可胜数，实在令我万分惋惜，因而我对目前在销售训练课程中结业的销售人员，一定会告诉他们下面这段话：

　　“销售和其它任何伟大的工作一样，在你尝到甜美果实，享受自豪与荣耀之前，路途上有许多挫折与困难须要你克服，能够伴随你克服艰辛疲惫的利器就是你自己在销售工作上所秉持的信念，课堂中我虽然把一些成功专业促销人员的成功信念写出来提供给你，但在你没有亲自逐步蕴育、验证、实行之前，这些信念究竟仅停留在‘知’的阶段，你仍然无法拥有支持你成为一流专业销售人员的成功秘诀，也就是信念。因此，从现在这一时刻起，你就必须建立你自己的信念，这就是你成为杰出销售人才的秘诀。”

　　销售技巧专门研究与训练能让你在各个销售个案中提升你的效能与效率，唯有信念能让你在漫长的销售生涯中，有力量面对挫折，让你能以充沛的自信面对挑战，让你从销售中掌握人生的价值。是故销售技巧可以帮你成为一位学有专长的专业人才，但想要成为一流、想要达成卓越、想要成为大师，凭借的不只是技巧，而是一股精神的力量，是你的信念。我们诚挚地共同期望你能成为一位让公司寄予厚望的销售人才，替自己及公司创造更加辉煌的业绩。

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【诸葛长青：中华文化，博大精深。】

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诸葛长青国学传统文化研究

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诸葛长青简介：诸葛长青，中国国学传统文化传承弘扬者，愿与天下志同道合者一起“学习圣贤、弘扬善德、振兴中华、造福世界”。