格力董明珠：格力2012营销目标 1000亿

产品好、服务好，持续创新，持之以恒的去做，你就会赢得市场。

----- 诸葛长青

据《华西都市报》报道：近日，空调老大格力对外公布了2012年战略目标，宣称将在今年冲击1000个亿的销售。在被空调业界普遍称为“寒冬”的2012年，格力的销售目标不减反增，底气来自何处？为此，华西都市报记者在珠海专访了格力电器董事长董明珠。

1000亿是砝码也是利润  

在董明珠看来，所谓“寒冬”并不存在，准确地说是对于格力来说并不存在，“市场本来就存在竞争，优胜劣汰，这是市场的竞争机制。市场经济需要这样才能有好的产品出现。对于2012年的目标，1000亿是给自己定的一个砝码，相对于销售额来说，更应该增加的是税收和利润。

显然，对于1000亿的战略目标，董志在必得，她亮出了制胜武器——格力1赫兹变频技术。

谈到这一技术给消费者带来的福音，董如数家珍：据相关检测报告显示，应用1赫兹变频技术的空调，相比传统空调每台节电约440度，节约电费264元（电费按0.6元/度计算），如果国内销售的空调全部为1赫兹变频空调，按2011年国内销6161.85万台计算，每年可实现节电约271.1亿度，相当于减少二氧化碳排放2704万吨。据透露，格力1赫兹变频技术已经应用到格力的全部家用空调产品。截至目前，应用该技术的空调，已经实现了1700万台套的销售量，实现销售额430亿元，得到了市场的广泛认可。

诸葛长青：不论你干什么行业，都必须记住，不断创新，不断给客户喜欢你的理由。客户总是关心买了你的产品，有什么好处呢？你要认真考虑，凭什么让客户买你的产品。

董明珠称，格力一直致力于空调技术的研发，公司推出的“变频空调关键技术的研究及应用”项目，近日获得2011年度国家科技进步二等奖。对于此次获奖，董女士认为这是国家对“中国创造”的一种支持。格力一直致力于空调技术的研发，相对于其他购买国外压缩机的品牌，格力具备核心竞争力。另外，她透露，在资源节约以及成本控制方面，格力也有突破性的进展，已经开发出可以替代稀土（氟利昂）的原料。 

两年免费包换带来实惠 

今年格力电器率先推出“变频空调两年免费包换”政策，即从2012年1月1日起，凡购买格力i系列、U系列、睡梦宝-II六大系列变频空调，因产品本身任何质量问题，两年内免费包换。这一政策的推出，引发变频空调行业新一轮的服务升级和品质进步。

对此，董明珠认为，两年免费包换政策的提出，是格力对自身品牌和产品质量的高度自信，格力长期以来注重创新和不断掌握核心科技是这份自信的保证。同时，她表示，“变频空调两年免费包换”必将形成长效的运行机制，为消费者带来更多实惠。

诸葛长青：为客户服务好，是永远不变的真理。你必须让客户喜欢你的服务。格力这几年的发展，在服务方面令人十分敬佩。

记者了解到，2005年，格力电器就率先实施“整机六年免费保修”政策，引发全行业跟进；2011年3月，格力再开行业先河，推出“变频空调一年免费包换”政策，此次更是将免费包换的年限升级到两年。

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