形象策划：领导形象设计与公关策划
当一个领导容易，但要当一位杰出的领导，你就必须注意自己的形象。众多的领导者，仅仅把自己扮演成管理者，忘记了还是组织发展的领袖，群体行动的导师。作为领导者，如果只是满足于管理，缺乏领导素质的修炼，必然会在日趋激烈的社会竞争中遭到淘汰；因此，领导者应该努力提高领导素质，塑造领导形象，这是时代发展的需要。
----- 诸葛长青
MBA管理学：员工心目中的领导
1.调查600位领导者：你认为自己是一个合格的领导者吗？结果，93％认为自己是合格的，甚至是优秀的，理由是：
（1）组织既然聘任我，至少说明我能胜任当前的岗位；
（2）与其他同事相比，我的表现还不算差。
有趣的是，即使是实际绩效最糟糕的人，也不认为自己的表现最差，事实上没有人愿意承认自己是组织中的“老小”，看起来领导者对于自身的表现和评价充满了自信。
2.同时，调查这些领导者的直接下属：你认为你的上司是一位合格的领导者吗？结果，超过50％的人认为他们的上司不称职，并且抱怨：
（1）60％的调查者反映，领导者欺压下属，严格监控，让下属没有喘息的机会，视下属为蠢人而非资源；
（2）20％的调查者反映，基层领导者在工作中不敢面对问题和冲突，缺乏自信，不愿履行领导权威。
众多的领导者，仅仅把自己扮演成管理者，忘记了还是组织发展的领袖，群体行动的导师。作为领导者，如果只是满足于管理，缺乏领导素质的修炼，必然会在日趋激烈的社会竞争中遭到淘汰；因此，领导者应该努力提高领导素质，塑造领导形象，这是时代发展的需要。
良好的领导形象是成功的基石
领导者的形象是双重的：一方面是本人的体现，另一方面还是组织的象征。后者往往比前者更重要，前者往往被后者所吸收。
从古至今，历史上的领导者，由于各自的性格、生存环境和业绩不同，其形象也就不同。良好的领导形象是成功的基石，这是一条被无数事实都证明的真理。
综观历史上所有的成功领导，都具有一个极其明显的共同点，那就是良好的形象。树立形象固然不易，但要维护好形象更是难上加难，可以说这是领导者的两项基本功。
树立民众需要的形象
塑造形象是一个非常重要的课题，因为形象给人的视觉刺激最强烈，给人留下的影响最深刻，对人的作用也最直接。国外的许多政治家为了取得成功，做的第一件事便是了解民众的意愿，把握民众的心理思维，树立一个广大民众都需要、都喜欢的领袖形象。
领导者的成功与失败不是单靠智力水平，还要看心理品质。优秀健康的心理品质，可以大大提高形象魅力。
谨慎行事，维护形象
因外来原因导致形象崩溃的并不多，大多是因为领导者不慎，如不廉洁、行为不轨等丑闻而致形象崩溃瓦解。领导者形象一旦倒塌，也就意味着事业上的失败，前途的黑暗且渺茫。领导者同时还要注意社会公德，如不择手段竞争，结果会适得其反，形象被玷污，前途被断送。
树立形象的方法与技巧
领导者要想树立良好形象，肯定要借助公关手段和方法。领导者的各种公关手段主要有言词语言公关、态势语言公关和素养公关。领导者在公关时，还应掌握一些公关技巧。
言词语言公关
领导者公关的第一选择。有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界”。法国大作家雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才被公认为现代领导者必备素质之一。可以想象，领导者上任伊始，一次充满激情的就职演说，将会在员工中留下多么深刻而良好的印象，而第一印象又往往是员工认识自己的起点。
语言是一门综合艺术，有着丰富的内涵。一个语言艺术造诣很深的领导者需要多方面素质，如具有较高的理论水平，广博的知识和扎实的语言功底；那么，作为领导者，其成功的公关语言特征是什么?怎样讲话才具有艺术性?
1.情感丰富。情感除了通过语言表达之外，还可以通过语音表达。语调的高低、语速的快慢、语音的轻重、音量的大小、语气的徐疾都能使人感受到情感冲击。领导者应注意通过声音的高昂、呼吸的急促、音调的低沉、节奏的缓慢甚至调动喉音以制造气氛，或慷慨激昂、激情振奋，或悲痛深沉，压抑窒息等等，充分体现其情感。
2.言辞激励。领导者公关语言的激励性是指在讲话过程中产生的一股内在激发员工进取心的动力。在管理心理学中，激励是指激发人的工作动机的心理过程，具有激励力量是领导者公关语言的魅力所在。
2000多年前，马其顿国王亚历山大率领军队出征印度，途中断水，全军将士干渴难忍。于是，国王命令士兵四处找水，但士兵找回来的却只有一杯水，便把它献给国王。这时，国王下令把部队集合起来，端起这仅有的一杯水，充满信心地对全军战士发表演说：“水源已经找到了，我们只有前进，就一定能够找到水!”话音刚落，国王便把那杯水泼在地上，将士们精神顿时为之一振，不顾难忍的干渴，跟着国王继续前进。一杯水的激励作用如此之大，并不是通过滔滔不绝的长篇大论来鼓动，而是短短的两三句话，便使将士们在绝望中看到了希望。
3.因人而异。领导面对的下属和民众是千差万别的。有风俗习惯、民族心理、宗教信仰等等社会性差异；也有知识水平、年龄结构、职业等方面的不同；因此，领导者应根据对象来选择恰当的语言。
公关语言艺术
1.幽默法。幽默是领导者整体素质的重要组成部分，是既受之于天又谋自于心的特有秉性，它是生活中不可缺少的调味品、润滑剂。心理学家凯瑟琳说过：“如果您能使一个人对你有好感，那么也就可能使你周围的每一个人甚至是全世界的人，都对你有好感。只要你不是到处与人握手，而是以你的友善、机智、幽默去传播你的信息，那么时空距离就会消失。”
2.委婉法。委婉法是运用迂回曲折的语言含蓄地表达本意的方法，故意说些与本意相关或相似的话语，以烘托本来要直说的意思。这是语言交际中的“缓冲”法，它能使本来困难的交往变得顺利，让听者(或观众)在比较舒适的氛围中领悟本意。
3.模糊法。语言的含义往往是比较模糊的。领导者有时运用不确定或不精确的语言进行交际、公关，常常可以收到精确语言难以达到的效果。
态势语言公关
态势语言是指信息发送者把要发送的信息，通过仪表、姿态、神情、动作输送到信息接受者的视觉器官，再通过信息接收者的视觉神经作用于大脑，从而实现信息发送者的目的。
领导者的态势语言，是领导活动的信息载体，也是领导语言的组成部分。许多信息都可以通过态势语言表达。罗曼.罗兰说过：“面部表情是多少世纪培养成功的语言，是比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。”心理学家阿尔?伯特梅拉毕安曾发现了这样一个公式：“信息的总效果＝7％的书面语十38％的音调十55％的面部表情”由此可见，态势语言在信息表达中占有绝对重要的地位。
态势语言有助于形成第一印象。社会心理学中有一个理论叫“晕轮效应”，这一理论认为，人们给予他人的“第一印象”，往往成为他人对其做出判断的心理依据。领导者常用的态势语言主要有以下几种：
1.手势语。手势语是通过手和手指活动传递信息，是态势语言的重要表达方式。手势变化形态多，表达内容丰富，具有极强的表现力和吸引力。
2.目光语。目光语是通过眼睛来反映心理，表达情感。有的心理学家认为，人的视线活动概括了70％的态势语言表达领域。芬兰的心理学家曾作过这样的实验：把表现演员不同表情结果的目光照片，裁成只保留眼神部分的细条，然后让人分辨他们所表现的情感，结果正确率很高，这说明人们大都能理解目光语言。
3.身势语。身势语包括坐势语、立势语和卧势语，颇为重要的是坐势语。男性伸开腿而坐，意为“自信”、“豁达”；女性并腿而坐，意为“庄重”、“矜持”，领导者要善于从下属的坐姿中体会其心理。以开会为例，坐在前面的人往往对会议抱有期望，而坐在后面或角落的人则对会议较消极。
此外，领导者要注意“陌生人禁区”，禁区以伸直自己的手臂，指尖刚刚触到对方臂膀距离为宜。一旦进入这个禁区，对方便会感到不舒服或不安全，甚至试图马上离开。
4.面部语。面部语是指通过面部肌肉姿态的变化来表达思想感情。面部表情是人的心理活动、情绪变化的寒暑表。领导者一方面要准确、贴切地运用自己的面部表情，表达自己的意图；另一方面要善于“察颜观色”，通过下属的面部语言，把握其心理、情绪。
5.服饰语。服饰具有信息传播功能，能显示出人的职业、爱好、社会地位、文化修养等等。服饰语言有诸多构成因素，其中“色彩”居于第一位。服饰语必须符合目前公认的TPO衣着原则。“T”(Time)指时间；“P”(Place)代表地方、场所、位置、职位；“O”(Object)代表目的、目标、对象。
素养公关
这是最重要的公关手段。领导者想要树立良好的形象，除了要注意“硬件”之外，还得重视自身素养。
1.进取精神。领导者必须具备进取精神。进取精神是一面旗帜，有旗帜的引导，下属和民众便会奋勇前进；若没有旗帜指导的话，很可能出现群龙无首的现象，下属和民众就会松懈、懒散。
2.自信。有自信才能奋勇前进，奋勇前进才能力挽狂澜。领导者充满自信，无形中会感染下属，让他们也会变得信心十足。
3.毅力。毅力就是指意志的坚韧性及其产生的百折不挠的力量。
4.尊重他人。心理学家认为：自尊心理是一种由自我所引起的自爱、自我尊重，并期望受到他人或社会尊重的情感，通常的规律是：尊之则悦，贬之则悲。当人的自尊心得到满足时，便会产生一种成功的情绪体验，对领导产生好感，在工作中会努力积极；否则，就会相反。
异彩纷呈的公关技巧
领导者想要树立形象，可以通过各种手段和方式。
1.借助新闻媒介。传播学认为，大众传播到达和影响公众的途径是分两步走的：首先是传播内容被“意见领袖”接纳，然后再通过“意见领袖”传播出去。这里的“意见领袖”是指专家学者、社会名流、新闻记者等有影响力的重要人物，其中新闻记者的作用尤为重要。因为任何专家学者、社会名流的意见最终都必须由新闻记者通过新闻媒介传播出去，故领导者要善于利用新闻媒介，新闻媒介可以迅速、真实、大范围地在公众中树立、传播良好的形象。
利用新闻媒介，应从以下几个方面入手：公开事实，真诚对待新闻媒介；与媒介、记者、编辑保持经常的接触，提供多方面的服务；尊重新闻界人士以及他们的工作；领导者要仔细研究各种新闻媒介的特点，了解新闻报道的方针、原则，了解新闻制作的有关技术。
2.自办刊物。领导者如果单靠新闻媒介与公众沟通，往往容易在时机、版面以及内容上处于被动，而自办刊物由领导亲自控制，可以根据需要专门针对某一类特定公众进行经常性、有计划、有步骤的宣传。自办刊物主要包括杂志、报纸、通讯、墙报等。
3.以行动树立形象。通过实际行动来公关，虽然在影响面上不是很广，但影响力却旷日持久。
4.公关广告。领导者公关广告是一种设法增进公众对组织的总体了解，提高组织的知名度和荣誉度，从而使组织活动得到公众信任与合作的广告。
领导者想要利用公关广告，就必须对公关广告的设计要求有所了解。公关广告第一要真实、客观；第二，主题明确、突出，不可含糊其辞；第三，构思新颖、独特；第四，标题醒目、鲜明；第五，语言简练、易记；第六，妙用插图、色彩；第七，选择适当的发布媒介，适当时机，同时还要加强效果检测，与其他传播方式配合使用。文/ 陈绍福 苏维
日期:2023-02-09 14:51:02
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