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 解密:西门子是如何培训员工的?


   日期:2023-02-11 10:16:01     阅读:17   

解密:西门子是如何培训员工的?


   新员工融入计划,干部培训计划,专门的学院、专门的计划、专门的教程,还有,真心培养员工....... 值得借鉴的.。培训模式

                         ------- 诸葛长青(海涛)

 


     是什么造就了西门子150多年的辉煌?高质量的产品、完善的售后服务、不断创业和创新以及高效的人才培训,被认为是西门子成功的关键。在人才培训方面,西门子创造了独具特色的培训体系。西门子的人才培训计划从新员工培训、大学精英培训到员工再培训,涵盖了业务技能、交流能力和管理能力的培育,为公司新员工具有较高的业务能力,大量的生产、技术和管理人才储备,员工知识、技能、管理能力的不断更新和提高提供了保证,因此西门子长年保持着公司员工的高素质,这是西门子强大竞争力的来源之一。


  新员工培训

   新员工培训又称第一职业培训。在德国,一般从15~20岁的年轻人,如果中学毕业后没有进入大学,要想工作,必须先在企业接受三年左右的第一职业培训。在第一职业培训期间,学生要接受双轨制教育:一周工作五天,其中三天在企业接受工作培训,另外两天在职业学校学习知识。这样,学生不仅可以在工厂学到基本的熟练技巧和技术,而且可以在职业学校受到相关基础知识教育。通过接近真刀实枪的作业,他们的职业能力及操作能力都会得到提高。由于企业内部的培训设施基本上使用的是技术最先进的培训设施,保证了第一职业培训的高水平,因此第一职业教育证书在德国经济界享有很高的声誉。由于第一职业培训理论与实践结合,为年轻人进入企业提供了有效的保障,也深受年轻人欢迎。在德国,中学毕业生中有60%~70%接受第一职业培训,20%~30%选择上大学。

   西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的"学徒基金".现在公司在全球拥有60多个培训场所,如在公司总部慕尼黑设有韦尔纳.冯.西门子学院,在爱尔兰设有技术助理学院,它们都配备了最先进的设备,每年培训经费近8亿马克。目前共有1万名学徒在西门子接受第一职业培训,大约占员工总数的5%,他们学习工商知识和技术,毕业后可以直接到生产一线工作。

    在中国,西门子与北京市国际技术合作中心合作,共同建立了北京技术培训中心,西门子投资4000万马克。合同规定,中心在合同期内负责为西门子在华建立的合资企业提供人员培训,目前该中心每年可以对800人进行培训。

    第一职业培训(新员工培训)保证了员工一正式进入公司就具有很高的技术水平和职业素养,为企业的长期发展奠定了坚实的基础。

   大学精英培训

    西门子计划每年在全球接收3000多名大学生,为了利用这些宝贵的人才,西门子也制定了专门的计划。

    进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核,考核内容既包括专业知识,也包括实际工作能力和团队精神,公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。

   此外,西门子还从大学生中选出30名尖子进行专门培训,培养他们的领导能力,培训时间为10个月,分三个阶段进行。

    第一阶段,让他们全面熟悉企业的情况,学会从因特网上获取信息;

    第二阶段,让他们进入一些商务领域工作,全面熟悉本企业的产品,并加强他们的团队精神;

    第三阶段,将他们安排到下属企业(包括境外企业)承担具体工作,在实际工作中获取实践经验和知识技能。目前,西门子共有 400多名这种"精英",其中1/4在接受海外培训或在国外工作。

   大学精英培训计划为西门子储备了大量管理人员。

   员工五级别在职培训

   西门子人才培训的第三个部分是员工在职培训。西门子公司认为,在世界性的竞争日益激烈的市场上,在革新、颇具灵活性和长期性的商务活动中,人是最主要的力量,知识和技术必须不断更新、换代,才能跟上商业环境以及新兴技术的发展步伐,所以公司正在努力走上一个"学习型企业"之路。为此,西门子特别重视员工的在职培训,在公司每年投入的8亿马克培训费中,有60%用于员工在职培训。西门子员工的在职培训和进修主要有两种形式:西门子管理教程和在职培训员工再培训计划,其中管理教程培训尤为独特和成效卓著。

    西门子员工管理教程分五个级别,各级培训分别以前一级别培训为基础,从第五级别到第一级别所获技能依次提高,其具体培训内容大致如下:

第五级别:管理理论教程

培训对象:具有管理潜能的员工

培训目的:提高参与者的自我管理能力和团队建设能力

培训内容:西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、了解及满足客户需求的团队协调技能

培训日程:与工作同步的一年培训,分别为为期三天的两次研讨会和一次开课讨论会

第四级别:基础管理教程

培训对象:具有较高潜力的初级管理人员

培训目的:让参与者准备好进行初级管理工作

培训内容:综合项目完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化

培训日程:与工作同步的一年培训,为期五天的研讨会两次和为期两天的开课讨论会一次

第三级别:高级管理教程

培训对象:负责核心流程或多项职能的管理人员

培训目的:开发参与者的企业家潜能

培训内容:公司管理方法、业务拓展及市场发展策略、技术革新管理、西门子全球机构、多元

文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感

培训日程:一年半与工作同步的培训,为期五天的研讨会两次。

第二级别:总体管理教程

培训对象:必须具备下列条件之一:(1)管理业务或项目并对其业绩全权负责者;(2)负责全球性、地区性的服务者;(3)至少负责两个职能部门者;(4)在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务的管理人员。

培训目的:塑造领导能力。

培训内容:企业价值、前景与公司业绩之间的相互关系、高级战略管理技术、知识管理、识别全球趋势、调整公司业务、管理全球性合作。

培训日程:与工作同步的培训两年,每次为期六天的研讨会两次

第一级别:西门子执行教程

培训对象:已经或者有可能担任重要职位的管理人员。

培训目的:提高领导能力。

培训内容:根据参与者的情况特别安排。

培训日程:根据需要灵活掌握

培训内容根据管理学知识和西门子公司业务的需要而制定,随着二者的发展变化,培训内容需要不断更新。


 

***********************


西门子的新员工导入


  西门子还对新员工实施一个“新员工融入计划”。

  1、 新员工进入公司之前,就已经为其准备好了所有的办公设施,第一天进入公司会收到一封公司的欢迎信。

  2、西门子为新员工设立了一个网页,新员工可以从中了解公司的组织结构、规章制度、薪酬福利政策等公司概况。

  3、西门子要求部门给新员工准备第一天的时间表,包括与人力资源部的沟通、介绍同事、共进午餐等等,以免新员工面对新环境不知所措。

  4、“边干边学”是西门子引领新员工进门的最重要的措施。每个刚刚开始工作的人都会犯错误,一旦出现困难,新员工不是孤身一人,因为公司的同事会助新员工一臂之力。

员工导入准备
  -西门子成员(Membership)
  -工作场所与环境(Workstation)
   -第一天日程(First-day agenda)
  -综合(Integration)

  5、当西门子招募到合适的人才,尽管新员工还没有报到,但西门子已经将其视为西门子的一员了,membership正是这个含义。新员工报到前,西门子要保证为其建立好工作环境,保证新员工第一天很充实,为新员工制定一个融入计划,甚至于公司中的一般事务都会邀请他们来参加。

“难忘的第一天”
-----第一天(First-day)
-----信息(Information)
-----包裹(Package)
-----签定合同(Contract)
-----师傅(Mentor)

  6、西门子人事部会提前通知公司前台,在某个时间某新员工来公司报到,公司会及时安排员工到前台迎接新员工。

  7、新员工被带到各自的部门,新员工的办公桌、电脑、电话、名片、移 动电话、网络、电子信箱、文具等所有的办公用品早已准备妥当,桌上摆着美丽的鲜花欢迎新员工的到来,并有一张欢迎辞,上面详细列有第一天的日程安排。员工就餐等都有员工带领,周到、人性化的措施马上给新员工“家”的感觉,让他们感觉到西门子的细致、人性管理风格。也会让新员工明白,应该如此对待别人,“边干边学”开始体现出来。

  8、接下来,公司为新员工安排一名老员工做“师傅”,引导新员工适应公司环境,带领新员工签定劳动合同,为员工提供一些诸如员工手册、公司内部政策等信息供其阅读,指导员工登陆公司内部网站查阅与了解信息。西门子从新员工的心理出发,设身处地考虑新员工进入一个陌生的新环境的心理,既关心新员工,又不给其压力,尽量为新员工创造轻松的第一天,温馨的第一天,“难忘的第一天”。

理解组织与工作/在职学习
-----介绍公司组织、文化与工作内容(Introduction of org. and job)
----综合(Integration)
----融入协议(Agreement)
----定位(Orientation)
----研讨会(Seminar)
----工作网络(Networks)

   9、为新员工介绍公司的组织与文化,介绍新员工工作的内容;组织新员工参加西门子新员工研讨会(New Comer at Siemens);与每一名新员工制定一个融入协议,即新员工在融入工作过程中,在未来的几个月中能够学到什么,理解什么以及做到什么;帮助新员工建立内部的工作网络。在此期间,为新员工安排一名“师傅”指导其做一些事情,帮助新员工适应工作环境。

试用期完结
----决定录用(Decision on employ)
----员工对话(Staff Dialog)
----为什么离开(Why Leaving)

  试用期结束后,西门子将决定雇佣合格的员工。之后便马上开始新员工进入西门子的第一次正式的员工对话,就新员工在试用期的表现进行沟通,包括新员工的潜力、强项与弱项、发展目标、发展措施等内容。鉴于试用期对西门子与员工来说也是一个双向选择的过程,若新员工试用期结束后离开了西门子,公司会分析为什么他(她)会离开,这种事情几乎不会发生。

西门子重视授权的领导艺术

   西门子拥有出色的员工,能提供给客户优秀的产品和服务。而如何有效地调动员工的积极性,让员工充满热情和敬业地服务好客户,这就需要企业中的管理者们能够识别与招募优秀的人才,任人所长,避其所短,进行有效的激励,帮助人才不断成长并最终取得成功。

   所以西门子非常注重管理者的领导艺术,认为管理者的领导艺术是调动员工积极性、激励员工、留住人才的重要因素。西门子认为一名出色运用领导艺术的管理者应该达到知识、经验、能力三方面的要求。‘

   知识方面主要是指专业知识、业务流程知识以及商业方面的知识;

   经验主要是指相关专业的工作经验、项目管理的经验、领导的艺术和跨文化方面的经验。  

   能力方面包括4大方面17种能力,如沟通能力、计划与组织能力、学习能力、分析能力、制造变革的能力等等。西门子会根据岗位要求确定员工在知识、经验和能力三个方面应该具备的素质。

    严谨的西门子人重视领导艺术,在西门子,非常重视向员工授权,充分信任自己的员工,并千方百计为员工实现目标排忧解难。

    西门子认为,授权的前提是信任(Trust);信任的前提是员工能够做(Able);要让员工能够做,经理就必须是教练(Coach);要教员工就必须与员工对话、沟通(Communication);对话的目的是承诺(Commitment),要给员工值得憧憬的目标,要给员工实实在在的发展空间。

    所以,在西门子的领导艺术,强调的是授权、对话、承诺。对话与承诺都是双向的。但这一切都建立在“信任”的基础之上,“信任”就像西门子的血液,支持着西门子庞大的机体,每一个业务部门,每一个职能部门,上下级之间被信任的血液滋润……这样充满信任的上下级关系,就像是亲密无间的战友。

西门子“企业内部的企业家”

   对于每一名员工所扮演的角色,西门子称员工为“企业内部的企业家”,是企业的拥有者、主人翁,公司经营过程中的每一个决策,西门子都希望员工是决策者,而不仅仅是一个执行者、实施者。

   西门子倡导员工自己应该是自身发展的主导者、管理者,推动员工取得职业生涯成功的主要力量应该是员工自己。西门子认为,每一名员工应该审视自身,知道自己的特长与兴趣,给自己明确的定位,确定长期发展目标,并分析达到这个目标需要具备什么样的知识与技能。如果某些知识与技能欠缺,就应该及时通过培训完善自我,最终促进自身职业生涯的进步。

   员工的专业能力和人格气质,员工是否能够与同事展开融洽的合作,员工是否具备勇气去做出决策,以及在工作中遇到困难时是否能够保持清醒头脑并解决问题,这一切都决定了员工是否能够成为未来的领导人员。

    企业要成功,要基业长青,必须保证每一名员工都具有积极性。西门子认为,每一名员工都是“西门子企业内部的企业家”,保证每一个细胞是有活力的,每一名员工明确自己的责任,具有高昂的积极性与斗志,会主动推动事情的前进与发展,这种活力的合力将是巨大无比的力量。每个人都像经营自己的企业一样经营自己的职位,要具备“主人翁”意识。

 
  能够任用贤能之士的人将像长城一样坚固而无敌于天下。

   而西门子作为员工施展才能的舞台,会尽力为员工提供优越的工作氛围,无限的发展机会,完善的培训体系,公平的竞争环境,这都为员工发挥“企业内部企业家”的作用创造了条件。

  另外,员工对自己职业生涯的管理也应该像管理自己的企业一样,分析自己的兴趣、强弱、目标,充满激情地去管理好自己的职业生涯,发展自己的能力,从中也会明白将来怎样开发自己的下属的潜力。

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